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10. DECLARACIONES Y GARANTÍAS
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11. FUERZA MAYOR
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12. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, la empresa procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.
13. CONDICIONES DE USO
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14. ENVÍOS Y ENTREGAS
. Desde yimbaran.com todo nuestro equipo te agradecemos la confianza puesta en nosotros.
. Para que todos los envíos salgan bien, solo tienes que seguir estos sencillos pasos:
. Todos los pedidos son enviados a las 24/48 horas posteriores de recibir los pedidos, si por algún casual esto no fuera posible te notificaremos la nueva fecha de envío en el mail que nos hayas indicado.
. Todos los envíos y entregas se realizarán los días laborables (Lunes a Viernes) en horario de oficina.
. No se enviarán ni se entregarán los pedidos (Sábado, Domingo y festivos) de cada región.
. Una vez el pedido se haya enviado, no se podrá hacer ningún cambio de dirección. Si por cualquier caso el cliente quiere recibir el pedido en una dirección diferente a la indicada en la primera vez yimbaran.com no se hace cargo de ningún coste adicional que esto pueda originar.
. No se enviarán pedidos a apartado de Correos.
. Enviamos a cualquier parte del mundo.
. Todos los pedidos Nacional e Internacional se envían por la agencia de transporte Correos.
. Todos los pedidos Nacional se enviarán por paquete estándar 48/72 horas.
. Todos los pedidos Internacional se enviarán por paquete light Internacional y en algún caso a algún país se enviarán por Correos carta certificada.
. Los pedidos Nacional serán enviados por Correos a domicilio, oficina de Correos o Citypaq mas cercano según quiera el cliente. Tienes que tener en cuenta que para recibir el pedido en domicilio Correos solo hará dos intentos de entrega, en caso de ser devuelto el pedido yimbaran.com no se hará cargo de la devolución del gasto de envío.
. Los envíos Nacional e Internacional en algunas regiones pueden tener algún tipo de coste adicional en impuestos de aduanas DUA, IGIC, en ningún caso correrán a cargo de yimbaran.com.
. La fecha de entrega puede variar en algunos de estos casos: zona de envío, por algún problema de la empresa repartidora. Yimbaran.com previo aviso de la empresa repartidora o del cliente, intentará solucionar el problema con la empresa repartidora y se pondrá en contacto contigo para informarte del problema. Si en estos casos el pedido no cumple con los plazos de entrega establecidos yimbaran.com no se hará responsable.
. En la tabla que ponemos a continuación indicamos los gastos de envío por regiones, el tiempo estimado de envío del pedido y los envíos gratis por pedidos superiores a ciertas cantidades según la zona geográfica.
Paquete estándar 48/72 horas, entrega en domicilio, oficina de Correos o citypaq.
Envíos a península Y Baleares | 4,99 € | Pedidos superiores a 50€ Envío gratis | Correos |
Envíos a Andorra Ceuta y Melilla | 6,99 € | Pedidos superiores a 100€ Envío gratis | Correos |
Envíos a las Islas Canarias | 9,99 € | Pedidos superiores a 100€ Envío gratis | Correos |
Envíos a Portugal Peninsular | 6,99 € | Pedidos superiores a 100€ Envío gratis | Correos |
Paquete light Internacional
Zona A | 19,99 € | Pedidos superiores a 200€ Envío gratis | Correos |
Zona B | 24,99 € | Pedidos superiores a 250€ Envío gratis | Correos |
Zona C | 29,99 € | Pedidos superiores a 300€ Envío gratis | Correos |
Zona D | 29,99 € | Pedidos superiores a 300€ Envío gratis | Correos |
Zona E | 29,99 € | Pedidos superiores a 300€ Envío gratis | Correos |
ZONA A: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza.
ZONA B: Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Federación Rusa, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Serbia, Turquía, Norte de Magreb.
ZONA C: Aruba, Barbados, Brasil, Canadá, Estados Unidos (USA), México, República Dominicana.
ZONA D: Arabia Saudí, Australia, Corea del Sur, Georgia, Hong Kong, Indonesia, Israel, Japón, Líbano, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur, Tailandia.
ZONA E: Egipto, Sudáfrica, Suazilandia.
También enviamos a todos los países que no están en las zonas A,B,C,D,E, preguntar por mail a info@yimbaran.com para informarles de los gastos de envío.
15. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
. Desde yimbaran.com todo nuestro equipo trabaja para que quedes encantado o encantada con tu pedido.
. Todos nuestros pedidos son revisados minuciosamente antes del envío para que no salgan rotos ni defectuosos con el fin de evitar problemas y que quedes satisfecho o satisfecha con tu compra.
. A continuación te detallamos nuestra política de cambios y devoluciones.
. CAMBIOS
. Si no quedas satisfecho o satisfecha con tu pedido, cuentas con 14 días naturales desde que recibes el pedido para poder cambiarlo por otro.
. Para hacer el cambio, antes de mandar el paquete escríbenos un e-mail a la dirección info@yimbaran.com poniendo el motivo del cambio, el nombre completo con el que hiciste el pedido, numero de pedido, mail con el que realizaste el pedido y dirección completa con la que realizaste el pedido que quieres cambiar. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para darte las indicaciones correctas para poder realizar el cambio.
. En el caso de querer cambiar tu pedido yimbaran.com no se hará cargo de ningún coste que esto pueda generar, como en los gastos de la devolución del envío del pedido y del nuevo envío que el cliente quiera.
. El cambio siempre se hará por el importe del producto y nunca por los gastos del envío.
. Si el cliente ha hecho un pedido con varios productos para llegar a los gastos de envío gratis y quiere cambiar un producto que no llega al mínimo del envío gratis, yimbaran.com no se hará cargo de ningún coste que esto pueda generar como en gastos de devolución del paquete y del nuevo envío del producto.
. Los cambios se harán por un producto del mismo importe o por otro de mayor importe pagando la diferencia.
. El cambio siempre se enviará al mismo domicilio donde conste el primer envío.
. El cambio siempre se hará en forma de crédito para gastar en nuestra web con un plazo máximo de 45 días naturales a contar desde el mismo día que recibimos el paquete.
. Todos los artículos cambiados serán revisados por nuestro equipo con el fin de verificar que no hayan sido utilizados, alterados de alguna forma y que no muestren ningún síntoma de haber sido manipulados erróneamente por el cliente, si esto fuera así no podrán ser aceptados para el cambio.
. DEVOLUCIONES
. Si no quedas satisfecho o satisfecha con tu pedido, cuentas con 14 días naturales desde que recibiste el pedido para poder devolverlo.
. Para poder hacer la devolución, antes de mandar el paquete escríbenos un e-mail a la dirección info@yimbaran.com indicando el motivo de la devolución, nombre completo con el que hiciste el pedido, numero de pedido, mail con el que realizaste el pedido, dirección completa con la que realizaste el pedido y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo ante posible para poder darte las indicaciones correctas para la devolución del pedido.
. En el caso de querer devolver el pedido, siempre se hará un abono para poder comprar en nuestra web con un plazo máximo de 45 días naturales a contar desde el mismo día que recibimos el paquete.
. En el caso de querer devolver el pedido yimbaran.com no se hará cargo de ningún coste que esto pueda originar como en gastos de devolución del pedido y nuevo envío del pedido que el cliente quiera.
. Todos los artículos devueltos serán revisados por nuestro equipo con el fin de verificar que no hayan sido utilizados, alterados de alguna forma y que no muestren ningún síntoma de haber sido manipulados erróneamente por el cliente. Si esto fuera así no podrá ser aceptado para la devolución.
. productos defectuosos de origen
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. En este caso se hará el cambio por el mismo producto.
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. En el caso de producto defectuoso de origen yimbaran.com correrá con los gastos de la devolución del paquete siempre y cuando se hagan por la misma empresa de mensajería que se le hizo el envío.
. Igualmente en el caso de producto defectuoso de origen yimbaran.com te enviará el nuevo envío gratis a la misma dirección que se envío el anterior pedido y por la misma agencia de trasporte.
. Para poder darte una buena solución antes de enviarnos el pedido ponte en contacto con nosotros mandándonos un e-mail a info@yimbaran.com poniendo: nombre completo con el que realizaste el pedido, mail con el que realizaste el pedido, dirección completa con la que realizaste el pedido y una fotografía del producto donde se vea bien el defecto.
16. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de todos los productos del sitio web HERMANOS FLORES ROMERO CB, ( www.yimbaran.com) se muestran en euros (€), el precio total que se muestra ya es el precio con IVA en el caso de España península, Baleares, Canarias y resto del mundo. En el caso de Canarias es el total mostrado en euros (€) no se desglosará IVA y es el precio total del producto.
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Todos los pagos que se realizan mediante tarjeta de crédito o debito en la web, los procesa Stripe, la plataforma más segura y rápida. Solo necesitas tu tarjeta de crédito o débito para realizar el pago.
19. PAYPAL
PayPal te permite hacer pagos mediante tu correo electrónico de forma segura, cómoda y sin tener que recordar todos tus datos bancarios ni compartirlos. Solo tendrás que indicar esta opción e iniciar sesión con tu cuenta PayPal.
20. TRANSFERENCIA BANCARIA
También puedes pagar por transferencia bancaria poniéndote en contacto con nosotros enviándonos un mail a www.yimbaranmadrid@gmail.com y te facilitaremos todos los datos necesarios para que puedas pagar tu pedido. Todas las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web se realizarán por pasarelas de pago totalmente seguras con seguridad SSL para garantizar la transmisión de los datos.
21. BIZUM
También puedes pagar por Bizum tus pedidos de forma segura y cómoda. Solo tendrás que indicar esta opción y poner tu número de teléfono en el pago para poder pagar tu pedido.
22. EDAD MÍNIMA DE LOS USUARIOS
Sólo podrán realizar pedidos y compras aquellos usuarios que sean mayores de dieciocho (18) años. Por lo tanto, el usuario que desee realizar algún pedido en la página web declara que tiene la edad mínima establecida en este apartado.
23. CALIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS
Todos nuestros productos son de plata de ley 925; eso significa que es un 92,5% de plata y un 7,5% de cobre. Se hace así porque la plata 100% es muy blanda y maleable; se pone un poco de cobre para que coja dureza y no se rompa. También algunos de nuestros productos están montados con conchas naturales como el nácar, ávalon, piedras naturales como el ónix, piedra de luna, malaquita, ojo de tigre, ágata musgosa, jaspe leopardo, ámbar, turquesa. Productos con circonitas y coral reconstruido.
Se tiene que tener en cuenta que la plata de ley es un metal precioso y se puede ensuciar. Si pasara esto, te damos los truquitos que más nos gustan a nosotros:
. Trapo especial para limpiar la plata.
. En un bol, ponemos papel de aluminio, lo llenamos de agua hirviendo, echamos bicarbonato y ponemos un chorrito de limón exprimido. Removemos un poco, echamos la plata que esté sucia y lo tapamos con papel de aluminio. Si queréis podéis dejarlo toda la noche y por la mañana ya está limpio. Sólo tenéis que secarlo con un trapito y cuando esté seco, para sacar otra vez el brillo de la plata, podéis limpiarlo con el trapo especial para limpiar la plata y ya lo tenéis listo para utilizarlo.
. A veces las personas por el PH de la piel, ensucian mucho la plata y la ponen negra. Un buen truco es, con una goma de borrar, limpiar lo negro -como si estuviéramos borrando algo escrito con lápiz en un folio-. Cuando lo negro se haya quitado, para sacarle el brillo, limpiarlo con el trapo especial para limpiar la plata.
. Para cualquier duda escríbenos al mail info@yimbaran.com para poder darte una buena solución.
24. DESCRIPCIÓN DEL SITIO WEB
. A través de nuestra web te permitimos la compra de productos de joyería de plata de ley 925.
. También tendrás más adelante productos artesanales hechos a mano, en madera, conchas naturales, pendientes con hilo encerado.
. También tendremos productos en acero como, pendientes, anillos, collares, cadenas y colgantes.
. Los idiomas que utilizaremos serán el castellano, el francés y el inglés.
. El proceso de compra será el siguiente:
Selecciona la categoría que quieras visitar, pincha el producto que quieras y añádelo al carrito; cuando se abra la siguiente pagina sólo tendrás que poner tus datos y forma de pago y estará listo para que nosotros te enviemos el pedido que hayas elegido.
Política de privacidad
Datos del responsable del tratamiento:
Identidad: Hermanos Flores Romero CB – NIF: E86703022
Dirección postal: Calle del Príncipe 17, 28012, Madrid
Teléfono: 914295858 – Correo electrónico: yimbaranmadrid@gmail.com
Finalidad del tratamiento de los datos, conservación y derechos:
“En Hermanos Flores Romero CB tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar su facturación. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener información sobre si en Hermanos Flores Romero CB estamos tratando sus datos personales, por lo que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante Hermanos Flores Romero CB, Calle del Príncipe 17, 28012, Madrid o en la dirección de correo electrónico yimbaranmadrid@gmail.com, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.
Legitimación para el tratamiento de los datos
La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución del servicio solicitado de yimbaran por parte del cliente y el consentimiento para el tratamiento de los datos necesarios a tal fin. El cliente podrá revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Destinatarios de los datos
Los datos recabados sólo se utilizarán por yimbaran para garantizar los fines para los que solicitaron. La comunicación a otras empresas tendrá esa misma finalidad y consistirá en la cesión de los datos necesarios a las empresas de mensajería que se encarguen del envío y entrega de los artículos solicitados por los clientes y, en su caso, a una empresa de gestión contable para el cumplimiento de las obligaciones tributarias. En todo caso las cesiones se realizarán conforme a las medidas de seguridad de la normativa vigente.
Tratamiento: Clientes
a) Responsable del tratamiento | Identidad: Hermanos Flores Romero CB – NIF: E86703022 Dirección postal: Calle del Príncipe 17, 28012, Madrid Correo electrónico: yimbaranmadrid@gmail.com Teléfono: 914295858 |
b) Finalidad del tratamiento | Gestión de la relación con los clientes |
c) Categorías de interesados | Clientes: Personas con las que se mantiene una relación comercial como clientes |
d) Categorías de datos | Los necesarios para el mantenimiento de la relación comercial. Facturar, enviar publicidad postal o por correo electrónico De identificación: nombre y apellidos, NIF, dirección postal, teléfonos, e-mail Datos bancarios: para la domiciliación de pagos |
e) Categorías de destinatarios | Agencia de transporte: correos de España |
f) Transferencias internacionales | No está previsto realizar transferencias internacionales |
g) Plazo de supresión | Los previstos por la legislación fiscal respecto a la prescripción de responsabilidades |
h) Medidas de seguridad | Las reflejadas en el ANEXO MEDIDAS DE SEGURIDAD |
Para la correcta atención de dichos derechos se tendrá en cuenta:
- Previa presentación de su documento nacional de identidad o pasaporte, los titulares de los datos personales (interesados) podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento. El ejercicio de los derechos es gratuito.
- El responsable del tratamiento deberá dar respuesta a los interesados sin dilación indebida y de forma concisa, transparente, inteligible, con un lenguaje claro y sencillo y conservar la prueba del cumplimiento del deber de responder a las solicitudes de ejercicio de derechos formuladas.
- Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que el interesado solicite que sea de otro modo.
- Las solicitudes deben responderse en el plazo de 1 mes desde su recepción, pudiendo prorrogarse en otros dos meses teniendo en cuenta la complejidad o el número de solicitudes, pero en ese caso debe informarse al interesado de la prórroga en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación.
DERECHO DE ACCESO: En el derecho de accesose facilitará a los interesados copia de los datos personales de los que se disponga junto con la finalidad para la que han sido recogidos, la identidad de los destinatarios de los datos, los plazos de conservación previstos o el criterio utilizado para determinarlo, la existencia del derecho a solicitar la rectificación o supresión de datos personales así como la limitación o la oposición a su tratamiento, el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos y si los datos no han sido obtenidos del interesado, cualquier información disponibles sobre su origen. El derecho a obtener copia de los datos no puede afectar negativamente a los derechos y libertades de otros interesados.
DERECHO DE RECTIFICACIÓN: En el derecho de rectificación se procederá a modificar los datos de los interesados que fueran inexactos o incompletos atendiendo a los fines del tratamiento. El interesado deberá indicar en la solicitud a qué datos se refiere y la corrección que haya de realizarse, aportando, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto de tratamiento. Si los datos han sido comunicados por el responsable a otros responsables, deberá notificarles la rectificación de estos salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado, facilitando al interesado información acerca de dichos destinatarios, si así lo solicita.
DERECHO DE SUPRESIÓN: En el derecho de supresión se eliminarán los datos de los interesados cuando estos manifiesten su negativa al tratamiento y no exista una base legal que lo impida, no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos, retiren el consentimiento prestado y no haya otra base legal que legitime el tratamiento o éste sea ilícito. Si la supresión deriva del ejercicio del derecho de oposición del interesado al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia, pueden conservarse los datos identificativos del interesado con el fin de impedir futuros tratamientos. Si los datos han sido comunicados por el responsable a otros responsables, deberá notificarles la supresión de estos salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado, facilitando al interesado información acerca de dichos destinatarios, si así lo solicita.
DERECHO DE OPOSICIÓN: En el derecho de oposición, cuando los interesados manifiesten su negativa al tratamiento de sus datos personales ante el responsable, este dejará de procesarlos siempre que no exista una obligación legal que lo impida. Cuando el tratamiento esté basado en una misión de interés público o en el interés legítimo del responsable, ante una solicitud de ejercicio del derecho de oposición, el responsable dejará de tratar los datos salvo que se acrediten motivos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado o sean necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Si el interesado se opone al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, los datos personales dejarán de ser tratados para estos fines.
DERECHO DE PORTABILIDAD: En el derecho de portabilidad, si el tratamiento se efectúa por medios automatizados y se basa en el consentimiento o se realiza en el marco de un contrato, los interesados pueden solicitar recibir copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Asimismo, tienen derecho a solicitar que sean transmitidos directamente a un nuevo responsable, cuya identidad deberá ser comunicada, cuando sea técnicamente posible.
DERECHO DE LIMITACIÓN AL TRATAMIENTO: En el derecho de limitación del tratamiento, los interesados pueden solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos para impugnar su exactitud mientras el responsable realiza las verificaciones necesarias o en el caso de que el tratamiento se realice en base al interés legítimo del responsable o en cumplimiento de una misión de interés público, mientras se verifica si estos motivos prevalecen sobre los intereses, derechos y libertades del interesado. El interesado también puede solicitar la conservación de los datos si considera que el tratamiento es ilícito y, en lugar de la supresión, solicita la limitación del tratamiento, o si aun no necesitándolos ya el responsable para los fines para los que fueron recabados, el interesado los necesita para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. La circunstancia de que el tratamiento de los datos del interesado esté limitado deberá constar claramente en los sistemas del responsable. Si los datos han sido comunicados por el responsable a otros responsables, deberá notificarles la limitación del tratamiento de estos salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado, facilitando al interesado información acerca de dichos destinatarios, si así lo solicita.
Si no se da curso a la solicitud del interesado, el responsable del tratamiento le informará, sin dilación y a más tardar transcurrido un mes desde la recepción de esta, de las razones de su no actuación y de la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos y de ejercitar acciones judiciales.