Cambios y Devoluciones
. Desde yimbaran.com todo nuestro equipo trabaja para que quedes encantado o encantada con tu pedido.
. Todos nuestros pedidos son revisados minuciosamente antes del envío para que no salgan rotos ni defectuosos con el fin de evitar problemas y que quedes satisfecho o satisfecha con tu compra.
. A continuación te detallamos nuestra política de cambios y devoluciones.
. CAMBIOS
. Si no quedas satisfecho o satisfecha con tu pedido, cuentas con 14 días naturales desde que recibes el pedido para poder cambiarlo por otro.
. Para hacer el cambio, antes de mandar el paquete escríbenos un e-mail a la dirección info@yimbaran.com poniendo el motivo del cambio, el nombre completo con el que hiciste el pedido, numero de pedido, mail con el que realizaste el pedido y dirección completa con la que realizaste el pedido que quieres cambiar. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para darte las indicaciones correctas para poder realizar el cambio.
. En el caso de querer cambiar tu pedido yimbaran.com no se hará cargo de ningún coste que esto pueda generar, como en los gastos de la devolución del envío del pedido y del nuevo envío que el cliente quiera.
. El cambio siempre se hará por el importe del producto y nunca por los gastos del envío.
. Si el cliente ha hecho un pedido con varios productos para llegar a los gastos de envío gratis y quiere cambiar un producto que no llega al mínimo del envío gratis, yimbaran.com no se hará cargo de ningún coste que esto pueda generar como en gastos de devolución del paquete y del nuevo envío del producto.
. Los cambios se harán por un producto del mismo importe o por otro de mayor importe pagando la diferencia.
. El cambio siempre se enviará al mismo domicilio donde conste el primer envío.
. El cambio siempre se hará en forma de crédito para gastar en nuestra web con un plazo máximo de 45 días naturales a contar desde el mismo día que recibimos el paquete.
. Todos los artículos cambiados serán revisados por nuestro equipo con el fin de verificar que no hayan sido utilizados, alterados de alguna forma y que no muestren ningún síntoma de haber sido manipulados erróneamente por el cliente, si esto fuera así no podrán ser aceptados para el cambio.
. DEVOLUCIONES
. Si no quedas satisfecho o satisfecha con tu pedido, cuentas con 14 días naturales desde que recibiste el pedido para poder devolverlo.
. Para poder hacer la devolución, antes de mandar el paquete escríbenos un e-mail a la dirección info@yimbaran.com indicando el motivo de la devolución, nombre completo con el que hiciste el pedido, numero de pedido, mail con el que realizaste el pedido, dirección completa con la que realizaste el pedido y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo ante posible para poder darte las indicaciones correctas para la devolución del pedido.
. En el caso de querer devolver el pedido, siempre se hará un abono para poder comprar en nuestra web con un plazo máximo de 45 días naturales a contar desde el mismo día que recibimos el paquete.
. En el caso de querer devolver el pedido yimbaran.com no se hará cargo de ningún coste que esto pueda originar como en gastos de devolución del pedido y nuevo envío del pedido que el cliente quiera.
. Todos los artículos devueltos serán revisados por nuestro equipo con el fin de verificar que no hayan sido utilizados, alterados de alguna forma y que no muestren ningún síntoma de haber sido manipulados erróneamente por el cliente. Si esto fuera así no podrá ser aceptado para la devolución.
. productos defectuosos de origen
. Tendrás 2 días naturales desde que recibiste el pedido para notificarnos el problema.
. En este caso se hará el cambio por el mismo producto.
. Si estuviera fuera de stock te lo notificaremos para poder elegir otro producto por el mismo importe o por otro superior pagando la diferencia.
. En el caso de producto defectuoso de origen yimbaran.com correrá con los gastos de la devolución del paquete siempre y cuando se hagan por la misma empresa de mensajería que se le hizo el envío.
. Igualmente en el caso de producto defectuoso de origen yimbaran.com te enviará el nuevo envío gratis a la misma dirección que se envío el anterior pedido y por la misma agencia de trasporte.
. Para poder darte una buena solución antes de enviarnos el pedido ponte en contacto con nosotros mandándonos un e-mail a info@yimbaran.com poniendo: nombre completo con el que realizaste el pedido, mail con el que realizaste el pedido, dirección completa con la que realizaste el pedido y una fotografía del producto donde se vea bien el defecto.
